Condiciones Generales, Política de Cookies y Política de Privacidad

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

1.    INFORMACIÓN SOBRE EL TITULAR

Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la contratación a través de la presente Aplicación móvil titularidad de DOC REMOTE, S.L. (en adelante, “QUICKETS”).

-    Titular: DOC REMOTE, S.L. (en adelante, “QUICKETS”).

-    Domicilio Social: Calle Enrique Jardiel Poncela 4, 28016, Madrid.

-    CIF: B-86605706.

-    Información registral: Registro Mercantil de Madrid al Tomo 30562, Folio 135, Sección:8, Hoja M-550056, Inscripción 1.

Si tiene alguna duda puede contactar con QUICKETS en la dirección de correo electrónico: contacto@quickets.es.

2.    ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES

Mediante la aceptación de las presentes Condiciones Generales, el Usuario se compromete a actuar en todo momento de conformidad con las disposiciones establecidas en el presente texto legal. 

El Usuario manifiesta ser mayor de 16 años y tener capacidad plena para entender y aceptar el contenido de estas Condiciones.

3.    OBJETO

La presente Plataforma ha sido desarrollada por QUICKETS con el objeto de ofrecer a los Usuarios la posibilidad de adquirir entradas de cine, obras de teatro y eventos deportivos (en adelante, “Eventos Culturales”) en los momentos previos más cercanos al comienzo del evento a un precio más reducido con respecto al precio de venta inicial de cada entrada, así como crear una plataforma a través de la cual los Usuarios puedan compartir sus opiniones sobre los eventos a los que han acudido, información relevante al respecto y/o interactuar con otros usuarios

QUICKETS ofrecerá a través de la Plataforma un número determinado de entradas, cuyo precio podrá ir disminuyendo en función del tiempo que quede antes del comienzo del Evento Cultural. 

QUICKETS únicamente pondrá a la venta entradas de Eventos Culturales organizados o programados por entidades con las que ostenta un convenio de colaboración.

La aplicación QUICKETS podrá descargarse desde App Store para Usuarios de Apple, o desde Google Play para Usuarios de Android. Por favor tenga en cuenta que la utilización de dicha aplicación requiere dispositivos compatibles, acceso a Internet, y podrá requerir también la obtención periódica de actualizaciones.

4.    FUNCIONAMIENTO DE LA PLATAFORMA “QUICKETS”

•    Navegación en la Plataforma y cuenta de usuario 

La navegación a través de la Plataforma y la búsqueda de las entradas disponibles será gratuita para todos los Usuarios y no necesitará de ningún tipo de registro. Por lo que, el registro del Usuario en la Plataforma solo será necesario para la adquisición de las entradas y otras acciones como la valoración del Evento Cultural mediante un sistema de puntuación  o incluir comentarios en la Plataforma, interactuar con otros usuarios a través del chat . 

La Cuenta de Usuario les permitirá comprar las entradas de los Eventos Culturales, valorar los mismos mediante un sistema de puntuación, revisar su historial de compra de entradas, revisar de cuánto dinero disponen en su monedero virtual, entre otras funcionalidades. Los Usuarios tendrán la responsabilidad plena sobre su Cuenta de Usuario. En consecuencia, los Usuarios son responsables de la adecuada custodia y confidencialidad del nombre de Usuario y/o contraseñas que le permitan el acceso a su Cuenta, y se comprometen a no ceder su uso a terceros, ya sea temporal o permanente, ni a permitir su acceso a terceras personas.

En virtud de lo anterior, los Usuarios deberán notificar de forma inmediata a QUICKETS a través del correo electrónico (contacto@quickets.es) cualquier uso indebido de su nombre de Usuario y/o de su contraseña, debido a circunstancias tales como el robo, extravío o el acceso no autorizado a los mismos, con el fin de proceder a su inmediata cancelación.

•    Adquisición de las entradas

Las ofertas de QUICKETS para la adquisición de las entradas serán limitadas, puesto que el número de entradas que se publiquen a través de la Plataforma dependerán en todo caso tanto del número de plazas disponibles, como de las  que la entidad organizadora y QUICKETS hayan acordado reservar para los Usuarios que compren las entradas a través de la Plataforma. 

En cualquier caso, QUICKETS mantendrá informados a los Usuarios acerca del número de entradas que tengan disponibles para su venta, y si estas entradas se agotaran, también lo informará en la Plataforma.

Los Usuarios podrán consultar las condiciones concretas, detalles e información sobre cada  Evento Cultural previamente a la adquisición de sus entradas. 

Una vez el Usuario adquiera las entradas, QUICKETS remitirá un email de confirmación al Usuario a la dirección de correo electrónico que éste hubiese facilitado en el momento de su registro. En dicho email, el Usuario encontrará un ticket o justificante de compra que le servirá como resguardo para poder acceder al Evento Cultural.

•    Precio de las entradas y métodos de pago

Los precios de las entradas serán los indicados por QUICKETS en el momento de la compra de la entrada por parte del Usuario. Los precios se expresan en Euros (€) y el importe exacto se indicará en el momento previo a la adquisición de las entradas, donde se detallará en todo caso los impuestos y los gastos de gestión adicionales que correspondan.

El Usuario que utilice una tarjeta de crédito para realizar la compra a través de QUICKETS garantiza, mediante la aceptación de las presentes Condiciones Generales, que es el titular de dicha tarjeta o que, en su defecto, ha sido debidamente autorizado por el titular de los datos de tarjeta bancaria para facilitárselos a QUICKETS.

QUICKETS acepta los siguientes métodos de pago:

i.    Tarjeta de crédito: QUICKETS acepta MasterCard, Visa crédito, Visa débito. El importe total de la entrada será cargado en su tarjeta bancaria en el momento de concluir el proceso de compra. 

ii.    Monedero virtual: QUICKETS pone a disposición de los Usuarios un monedero virtual donde podrán depositar una cantidad de dinero, de la cual podrán disponer en cualquier momento para la compra de las entradas a través de la Plataforma. La cantidad mínima a depositar en el monedero virtual de QUICKETS será la indicada en la Plataforma en el momento previo a efectuar el ingreso del dinero.

Para depositar dinero en el monedero virtual, el Usuario podrá cargar la cantidad que desee a través de la Plataforma utilizando una tarjeta de crédito, respetando en todo caso el requisito de ingreso de cantidad de dinero mínimo exigido por QUICKETS.

En caso de que lo permita QUICKETS, el Usuario podría cargar dinero en su monedero virtual con dinero en efectivo. Para ello, el Usuario tendría que acudir a cualquiera de las entidades con las que QUICKETS mantiene una relación de colaboración y entregar en la taquilla la cantidad de dinero que desea depositar en su monedero virtual.

En estos casos, y siempre que así lo establezca QUICKETS, para que el Usuario pueda disponer de la cantidad entregada en efectivo, a través de su monedero virtual, éste tendría que introducir en su Cuenta de Usuario un código que le facilitará la entidad  tras la realización del pago.

QUICKETS informa a los Usuarios que el dinero depositado en el monedero virtual no puede ser reembolsado ni canjeado por dinero. 

•    Derecho de desistimiento y devoluciones

A) Entradas de Eventos Culturales

De conformidad con el artículo 103.l) del Real Decreto Legislativo 1/2007, el Usuario no podrá ejercitar el derecho de desistimiento respecto de las entradas correspondientes a actividades de ocio cuando el contrato prevea una fecha o periodo de ejecución específicos.

B) Productos de merchandising

En las compras de productos físicos realizadas a distancia, el consumidor dispondrá, con carácter general, de un plazo de catorce (14) días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de indicar el motivo, salvo que resulte aplicable alguna de las excepciones legalmente previstas.

Las instrucciones para ejercer este derecho, dirección de devolución y, en su caso, costes directos de devolución serán comunicados al Usuario antes de finalizar la contratación y estarán disponibles en la Plataforma.

Las devoluciones, cambios, falta de conformidad, productos defectuosos o incorrectamente suministrados serán gestionados conforme a la legislación aplicable y a la distribución de responsabilidades indicada para cada producto.

QUICKETS podrá facilitar al Usuario los medios técnicos y de atención necesarios para trasladar la solicitud al VENDEDOR, sin que dicha intervención modifique la condición de las partes indicada en estas Condiciones Generales.

•    Adquisición de productos de merchandising

QUICKETS permite a terceros empresarios colaboradores ofrecer productos de merchandising a los Usuarios a través de la Plataforma.

Salvo que en la ficha del producto se indique expresamente otra cosa, los productos de merchandising identificados como vendidos por GAMBA TARONJA son comercializados por:

GAMBA TARONJA, con domicilio en Calle San Vicente Mártir nº 2, puerta 4, 46002 Valencia, y CIF J06798813 (en adelante, el “VENDEDOR”).

QUICKETS actúa respecto de estos productos como plataforma intermediaria, facilitando su presentación al Usuario, el proceso de contratación y la gestión del pago.

El VENDEDOR es responsable del producto y de su fabricación, producción, calidad, conformidad, disponibilidad, preparación, embalaje, transporte y entrega, así como de las demás obligaciones que legalmente le correspondan en relación con el producto.

QUICKETS no fabrica, almacena ni realiza materialmente el envío de estos productos.

Antes de realizar el pedido, el Usuario podrá consultar las características esenciales del producto, identidad del VENDEDOR, precio total, impuestos, gastos de envío aplicables, modalidades de pago, condiciones de entrega y demás información legalmente exigible.

La identidad del VENDEDOR y la condición de QUICKETS como plataforma intermediaria se mostrarán asimismo durante el proceso de contratación.

5.    LIMITACIONES DE LOS SERVICIOS OFRECIDOS POR QUICKETS

QUICKETS es un mero intermediario entre los Usuarios y las entidades colaboradoras , por lo que la celebración de los Eventos Culturales estará sujeta a las normas que éstas hayan establecido 

En este sentido, le informamos que los horarios, descripción y demás información relacionada conel Evento, dependerá únicamente de la entidad colaboradora, siendo éstas las únicas responsables de la correcta prestación de los servicios. 

De conformidad con lo anterior, QUICKETS no asumirá responsabilidades por las circunstancias que impidan una prestación adecuada de los servicios por parte de los las entidades colaboradoras, en relación con la celebración de los Eventos Culturales . En este sentido, el Usuario se abstendrá de reclamar a QUICKETS cantidad alguna por estos conceptos.

Respecto de los productos de merchandising ofrecidos por terceros comerciantes a través de la Plataforma, QUICKETS actúa como plataforma intermediaria entre el Usuario y el tercero comerciante identificado en cada producto.

En el caso de los productos identificados como vendidos por GAMBA TARONJA, ésta será responsable del producto, incluyendo su fabricación, calidad, conformidad, legalidad, preparación, envío y aquellas obligaciones que le correspondan legalmente como tercero comerciante responsable del producto.

QUICKETS facilita la infraestructura tecnológica y comercial necesaria para la contratación y podrá gestionar el proceso de pago y canalizar las comunicaciones entre los Usuarios y el VENDEDOR.

La distribución de responsabilidades establecida en el presente apartado se entiende sin perjuicio de las responsabilidades que pudieran corresponder legalmente a cualquiera de las partes en virtud de normas de carácter imperativo.

6.    CONDUCTA DE LOS USUARIOS

Los Usuarios se comprometen a hacer un uso lícito, diligente, honesto y correcto de cuanta información o contenidos tengan acceso a través de la Plataforma, y todo ello bajo los principios de la buena fe y respetando en todo momento a la legalidad vigente y a las presentes Condiciones Generales.

En particular, pero sin limitación, los Usuarios no deberán:

i.    Comunicar datos que no sean verdaderos, exactos, completos y/o actualizados ni facilitar a la Plataforma datos identificativos de otro usuario o suplantar a cualquier persona o identidad.

ii.    Usar la Plataforma con fines fraudulentos, o relacionados con delitos penales o actividades ilícitas de ningún tipo. 

iii.    Utilizar la Plataforma y/o los contenidos que aparezcan en la Plataforma con fines o efectos ilícitos, ilegales, contrarios a lo establecido en las presentes Condiciones Generales, a la buena fe y al orden público, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar o sobrecargar la Plataforma o impedir la normal utilización o disfrute de la misma.

i.    Introducir o difundir maliciosa y/o intencionadamente en la Plataforma virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar daños en los sistemas físicos o lógicos de QUICKETS, de sus proveedores o de terceros. El Usuario no deberá escanear o poner a prueba la vulnerabilidad de cualquier sistema o red de QUICKETS, o infringir cualquier medida de seguridad o autentificación, así como tratar de descifrar o desensamblar el software utilizado por QUICKETS para ofrecer los servicios a través del Sitio Web.

iv.    Suprimir, ocultar o manipular las notas sobre derechos de propiedad intelectual o industrial y demás datos identificativos de los derechos de QUICKETS o de los Eventos Culturales.

ii.    Utilizar el Sitio Web para enviar, usar o reutilizar material o que contenga información ilegal, ofensiva, pornográfica, abusiva, indecente, difamatoria, obscena o amenazante de ningún tipo, o que suponga una violación de derechos de autor, marcas registradas o confidencialidad, privacidad o cualquier otro derecho, o sea de otro modo injurioso o censurable para terceras partes, o cuyo contenido contenga virus informáticos, propaganda política, contenido publicitario, correos en cadena, envío masivo de correos o cualquier otro tipo de “spam” y, en general, cualquier tipo de molestia o inconveniente innecesario

v.    Descargar, enviar o distribuir de cualquier otra forma contenidos o aplicaciones que puedan vulnerar cualquier legislación en vigor o que supongan infringir cualquier derecho de cualquier parte, incluyendo la legislación de propiedad intelectual .

vi.    Remitir mensajes con carácter masivo y/o repetitivo a una pluralidad de personas, ni mandar direcciones de correo electrónico de terceros sin su consentimiento

vii.    Promover o fomentar que terceros lleven a cabo cualesquiera de las prácticas anteriores o contribuyan a ello.

QUICKETS tendrá derecho a investigar y denunciar cualquiera de las conductas mencionadas de acuerdo con la Ley, así como a colaborar con las autoridades en la investigación de dichas actuaciones. 

QUICKETS se reserva el derecho a eliminar o modificar contenidos, o cancelar la prestación de los servicios en los casos en los que se produzca una utilización incorrecta de la Plataforma. 

7.    PROPIEDAD INTELECTUAL.

Todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente de la Plataforma y, en especial, con carácter enunciativo, pero no limitativo, todos los derechos sobre las fotografías, imágenes, textos, logotipos, diseños, marcas, nombres comerciales, datos que se incluyen en la Plataforma y cualesquiera otros derechos de propiedad intelectual e industrial son titularidad de QUICKETS, o bien de terceros que han autorizado expresamente a QUICKETS para la utilización de los mismos en la Plataforma.

Por ello y en virtud de lo dispuesto en Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual, regularizando, aclarando y armonizando las disposiciones legales vigentes sobre la materia, así como en la Ley 17/2001, de 7 de diciembre de Marcas y la legislación complementaria en materia de propiedad intelectual e industrial, queda expresamente prohibida la reproducción, transmisión, adaptación, traducción, distribución, comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de la Plataforma, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, salvo autorización expresa otorgada por escrito por parte de QUICKETS.

QUICKETS no concede ninguna licencia o autorización de uso de ninguna clase sobre sus derechos de propiedad intelectual e industrial o sobre cualquier otra propiedad o derecho relacionado con la Plataforma, y en ningún caso se entenderá que el acceso y navegación de los Usuarios implica una renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de dichos derechos por parte de QUICKETS.

Cualquier uso de esos contenidos no autorizado previamente por parte de QUICKETS será considerado un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial y dará lugar a las responsabilidades legalmente establecidas.

Las anteriores disposiciones relativas a los contenidos titularidad de QUICKETS no implican que QUICKETS sea titular ni licenciatario de los derechos de propiedad intelectual o industrial incorporados a los productos de merchandising ofrecidos por terceros comerciantes a través de la Plataforma.

Salvo indicación expresa en contrario, los diseños, ilustraciones, imágenes, fotografías, marcas, personajes, obras, referencias culturales y cualesquiera otros elementos incorporados a los productos de merchandising comercializados por GAMBA TARONJA son proporcionados por el VENDEDOR o utilizados bajo su responsabilidad.

GAMBA TARONJA, como VENDEDOR de dichos productos, declara frente a QUICKETS disponer de los derechos, licencias, autorizaciones o títulos jurídicos necesarios para su fabricación, comercialización y distribución.

La presencia de un producto en la Plataforma QUICKETS no supone una declaración por parte de QUICKETS de titularidad sobre los derechos incorporados al producto ni convierte a QUICKETS en fabricante, creador o licenciatario de los mismos.

El VENDEDOR será responsable de las reclamaciones derivadas de la posible vulneración de derechos de propiedad intelectual, propiedad industrial, marcas, derechos de imagen o cualesquiera otros derechos de terceros vinculados a los productos que comercialice, conforme a la relación contractual existente entre el VENDEDOR y QUICKETS.

8.    RESPONSABILIDAD Y GARANTÍAS.

8.1    Exoneración de responsabilidad

QUICKETS es un mero intermediario entre las entidades organizadoras y los Usuarios que adquieran entradas a través de la Plataforma. 

En este sentido, QUICKETS no asume ningún tipo de responsabilidad respecto del debido cumplimiento por parte de las entidades organizadoras de los Eventos Culturales de sus obligaciones con respecto de éstos. A título enunciativo, pero no limitativo, QUICKETS no asume ningún tipo de responsabilidad sobre las siguientes circunstancias:

•     El incumplimiento o cumplimiento deficiente de las obligaciones a las que se han comprometido las entidades organizadoras de conformidad con los Términos y Condiciones que regulan el Evento Cultural.Por los cambios que pudiera realizar la entidad organizadora respecto del evento con posterioridad a la adquisición por par, una vez los Usuarios han comprado la entrada.

•    Por la conducta de terceros usuarios que impidan el correcto disfrute del Evento Cultural. 

Asimismo, QUICKETS no otorga ninguna garantía ni se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que puedan derivarse del uso de la Plataforma por parte de los Usuarios, cuando éstos incurrieren en conductas contrarias a las presentes Condiciones y/o la legislación vigente.  

QUICKETS invierte sus mejores esfuerzos en garantizar un uso continuado y carente de incidencias a los Usuarios. Sin embargo, QUICKETS no puede garantizar la total ausencia de errores o incidencias. Siendo esto así, QUICKETS invita al Usuario a comunicar cualquier problema en relación con el funcionamiento de la Plataforma tan pronto como sea detectado  se compromete a invertir sus mejores esfuerzos en solucionarlo a la mayor brevedad posible. 

8.2    Suspensión y cancelación de los servicios

QUICKETS podrá suspender temporalmente, la accesibilidad a la Plataforma con motivo de operaciones de mantenimiento, reparación, actualización o mejora. No obstante, siempre que las circunstancias lo permitan, QUICKETS comunicará al Usuario, con antelación suficiente, la fecha prevista para la suspensión de los servicios.

Especialmente, QUICKETS se reserva el derecho a eliminar, limitar o impedir el acceso a su Plataforma cuando surjan dificultades técnicas por hechos o circunstancias ajenos a QUICKETS que, a su criterio, disminuyan o anulen los niveles de seguridad estándares adoptados para el adecuado funcionamiento de la Plataforma.

QUICKETS tampoco asume responsabilidad por la cancelación o suspensión de servicios en la Plataforma por causas que no le sean imputables. 

En todo caso, QUICKETS se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al usuario para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia. 

8.3    Productos comercializados por terceros

QUICKETS no interviene materialmente en la fabricación, producción, estampación, almacenamiento, preparación o transporte de los productos comercializados por terceros vendedores a través de la Plataforma.

En relación con los productos comercializados por GAMBA TARONJA, corresponde al VENDEDOR la responsabilidad sobre la legalidad y conformidad del producto y sobre la legitimidad de los derechos de propiedad intelectual, propiedad industrial, marcas, derechos de imagen y demás elementos incorporados al mismo, en los términos establecidos en estas Condiciones y en la relación contractual existente entre QUICKETS y el VENDEDOR.

Lo anterior se entiende sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente correspondan a QUICKETS y de los derechos irrenunciables de los consumidores y usuarios.

9.    DURACIÓN Y MODIFICACIÓN.

Se entienden como vigentes, las condiciones que estén publicadas en el momento en el que el Usuario acceda a la presente Plataforma.

Si alguna disposición de las presentes Condiciones Generales se declarase inaplicable o inválida, dicha disposición será limitada o eliminada en la medida mínima necesaria para que las restantes condiciones y obligaciones permanezcan en pleno vigor y efecto y de obligado cumplimiento.

QUICKETS podrá suprimir, modificar o sustituir los contenidos del presente documento en cualquier momento, publicando enviando una notificación a través de la Plataforma o por correo electrónico a los usuarios previamente. 

10.    NOTIFICACIÓN DE POSIBLES INFRACCIONES DE DERECHOS

Cualquier persona física o jurídica que considere que un producto comercializado a través de la Plataforma puede vulnerar derechos de propiedad intelectual, propiedad industrial, marcas, derechos de imagen u otros derechos podrá comunicarlo a QUICKETS mediante el correo electrónico (contacto@quickets.es), identificando:

•     el producto afectado;

•     el derecho que considera vulnerado;

•     su condición de titular del derecho o representante autorizado; y

•     la información o documentación que permita valorar razonablemente la reclamación.

Cuando QUICKETS tenga conocimiento de una reclamación suficientemente fundada, podrá suspender cautelarmente o retirar el producto de la Plataforma mientras solicita al VENDEDOR información o documentación relativa a los derechos afectados.

La suspensión o retirada preventiva de un producto no implicará reconocimiento alguno por parte de QUICKETS de la existencia de una infracción.

11. FUERO Y LEGISLACIÓN APLICABLE.

Para la solución de cualquier discrepancia, cuestión o reclamación derivada directa o indirectamente de la interpretación o ejecución del presente Contrato, las partes renuncian al fuero propio que pudiera corresponderles y se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad del domicilio del Usuario.

12. RESOLUCIÓN EXTRAJUDICIAL DE CONTROVERSIAS

En virtud de lo dispuesto en el Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativo a la resolución de litigios en línea en materia de consumo, QUICKETS le informa que, en caso de controversia, los Usuarios residente de la Unión Europea podrán acudir a la “Plataforma Online de Resolución de Conflictos” que ha desarrollado la Comisión Europea, con el fin de intentar resolver extrajudicialmente cualquier controversia que se derive de la prestación de servicios por parte de QUICKETS.

El Usuario puede acceder a la “Plataforma Online de Resolución de Conflictos” a través del siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/