Condiciones Generales, Política de Cookies y Política de Privacidad

Condiciones generales y política de Cookies

1. INFORMACIÓN SOBRE EL TITULAR

El presente Aviso Legal y las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan el acceso y uso de la presente Aplicación móvil titularidad de DOC REMOTE, S.L. (en adelante, “QUICKETS”).

1. Titular: DOC REMOTE, S.L. (en adelante, “QUICKETS”).
2. Domicilio Social: Calle Enrique Jardiel Poncela 4, 28016, Madrid.
3. CIF: B-86605706.
4. Información registral: Registro Mercantil de Madrid al Tomo 30562, Folio 135, Sección:8, Hoja M-550056, Inscripción 1.

Si tiene alguna duda puede contactar con QUICKETS en la dirección de correo electrónico: contacto@quickets.es.

2. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES

Mediante la aceptación de las presentes Condiciones Generales, el Usuario se compromete a actuar en todo momento de conformidad con las disposiciones establecidas en el presente texto legal.

Al aceptar las presentes Condiciones Generales el Usuario manifiesta ser mayor de 16 años y tener capacidad plena para entender y aceptar el contenido de estas Condiciones.

3. OBJETO

La presente Plataforma ha sido desarrollada por QUICKETS con el objeto de ofrecer a los Usuarios la posibilidad de adquirir entradas de CINE a un precio más reducido con respecto al precio de venta inicial de cada entrada. QUICKETS ofrecerá a través de la Plataforma un número determinado de entradas de CINE, cuyo precio podrá ir disminuyendo en función del tiempo que quede para la reproducción de la película. El Usuario podrá comprar su entrada a través de QUICKETS hasta pasados 10 minutos del comienzo de la película. Una vez transcurrido este tiempo, QUICKETS cerrará la venta de entradas para dicha película.

QUICKETS únicamente pondrá a la venta entradas de películas que se estén proyectando en aquellos CINES con los que QUICKETS mantiene una relación de colaboración. La aplicación QUICKETS podrá descargarse desde App Store para Usuarios de Apple, o desde Google Play para Usuarios de Android. Por favor tenga en cuenta que la utilización de dicha aplicación requiere dispositivos compatibles, acceso a Internet, y podrá requerir también la obtención periódica de actualizaciones.

4. FUNCIONAMIENTO DE LA PLATAFORMA “QUICKETS”

• Navegación en la Plataforma y Cuenta de Usuario

La navegación a través de la Plataforma y la búsqueda de las entradas disponibles de películas, será gratuita para todos los Usuarios y no necesitará de ningún tipo de registro. No obstante lo anterior, para poder adquirir las entradas a través de la Plataforma los Usuarios tendrán que registrarse y crear una Cuenta de Usuario, para lo cual deberán cumplimentar un formulario online con los datos que se requieran en el mismo.

La Cuenta de Usuario les permitirá comprar las entradas de los CINES, valorar las películas mediante un sistema de puntuación, revisar su historial de compra de entradas, revisar de cuánto dinero disponen en su monedero virtual, entre otras funcionalidades. Los Usuarios tendrán la responsabilidad plena sobre su Cuenta de Usuario. En consecuencia, los Usuarios son responsables de la adecuada custodia y confidencialidad del nombre de Usuario y/o contraseñas que le permitan el acceso a su Cuenta, y se comprometen a no ceder su uso a terceros, ya sea temporal o permanente, ni a permitir su acceso a terceras personas.

En virtud de lo anterior, los Usuarios deberán notificar de forma inmediata a QUICKETS a través del correo electrónico (contacto@quickets.es) cualquier uso indebido de su nombre de Usuario y/o de su contraseña, debido a circunstancias tales como el robo, extravío o el acceso no autorizado a los mismos, con el fin de proceder a su inmediata cancelación.

• Adquisición de las entradas

Las ofertas de QUICKETS para la adquisición de las entradas serán limitadas, puesto que el número de entradas que se publiquen a través de la Plataforma dependerán en todo caso, del número de butacas que el CINE y QUICKETS hayan acordado reservar para los Usuarios que compren las entradas a través de la Plataforma.

En cualquier caso QUICKETS mantendrá informados a los Usuarios acerca del número de entradas que tengan disponibles para su venta, y si estas entradas se agotaran, también lo informará en la Plataforma.

Los Usuarios podrán consultar las condiciones concretas, detalles e información sobre cada película previamente a la adquisición de sus entradas.

Una vez el Usuario adquiera las entradas, QUICKETS remitirá un email de confirmación al Usuario a la dirección de correo electrónico que éste hubiese facilitado en el momento de su registro. En dicho email, el Usuario encontrará un código QR o un código similar que podrá almacenar en su dispositivo móvil y que deberá utilizar posteriormente para presentarlo como entrada en los CINES.

• Precio de las entradas y métodos de pago

Los precios de las entradas serán los indicados por QUICKETS en el momento de la compra de la entrada por parte del Usuario. Los precios se expresan en Euros (€) y el importe exacto se indicará en el momento previo a la adquisición de las entradas, donde se detallará en todo caso los impuestos y los gastos de gestión adicionales que correspondan.

El Usuario que utilice una tarjeta de crédito para realizar la compra a través de QUICKETS garantiza, mediante la aceptación de las presentes Condiciones Generales, que es el titular de dicha tarjeta o que, en su defecto, ha sido debidamente autorizado por el titular de los datos de tarjeta bancaria para facilitárselos a QUICKETS.

QUICKETS acepta los siguientes métodos de pago:

i. Tarjeta de crédito: QUICKETS acepta MasterCard, Visa crédito, Visa débito. El importe total de la entrada será cargado en su tarjeta bancaria en el momento de concluir el proceso de compra.

ii. Monedero virtual: QUICKETS pone a disposición de los Usuarios un monedero virtual donde podrán depositar una cantidad de dinero, de la cual podrán disponer en cualquier momento para la compra de las entradas a través de la Plataforma. La cantidad mínima a depositar en el monedero virtual de QUICKETS será la indicada en la Plataforma en el momento previo a efectuar el ingreso del dinero.

Para depositar dinero en el monedero virtual, el Usuario podrá cargar la cantidad que desee a través de la Plataforma utilizando una tarjeta de crédito, respetando en todo caso el requisito de ingreso de cantidad de dinero mínimo exigido por QUICKETS.

En caso de que lo permita QUICKETS, el Usuario podría cargar dinero en su monedero virtual con dinero en efectivo. Para ello, el Usuario tendría que acudir a cualquiera de los CINES con los que QUICKETS mantiene una relación de colaboración y entregar en la taquilla del CINE la cantidad de dinero que desea depositar en su monedero virtual.

En estos casos, y siempre que así lo establezca QUICKETS, para que el Usuario pueda disponer de la cantidad entregada en efectivo, a través de su monedero virtual, éste tendría que introducir en su Cuenta de Usuario un código que le facilitará el CINE tras la realización del pago.

QUICKETS informa a los Usuarios que el dinero depositado en el monedero virtual no será susceptible de devolución. Asimismo, informa que este dinero debe ser utilizado por los Usuarios antes de que se cumpla el plazo de 1 año desde que el Usuario depositó el dinero en el monedero virtual.

• Derecho de devolución

De conformidad con el artículo 103.l) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el Usuario no podrá ejercitar el derecho de desistimiento sobre la compra de la entrada de CINE, ya que la prestación de servicios relacionados con actividades de esparcimiento que prevén una fecha de ejecución específica, están exceptuados del derecho de desistimiento.

5. LIMITACIONES DE LOS SERVICIOS OFRECIDOS POR QUICKETS

QUICKETS es un mero intermediario entre los Usuarios y los CINES, por lo que la reproducción de las películas estará sujeta a las condiciones que establezcan los CINES. En este sentido, le informamos que los horarios, descripción de la película y demás información relacionada con la proyección de las películas, dependerán únicamente de los CINES, siendo éstos los únicos responsables de la correcta prestación de los servicios.

De conformidad con lo anterior, QUICKETS no asumirá responsabilidades por las circunstancias que impidan una prestación adecuada de los servicios por parte de los CINES, en relación con la reproducción de las películas publicadas en la Plataforma. En este sentido, el Usuario se compromete a no reclamar a QUICKETS cantidad alguna por estos conceptos.

6. CONDUCTA DE LOS USUARIOS

Los Usuarios se comprometen a hacer un uso lícito, diligente, honesto y correcto de cuanta información o contenidos tengan acceso a través de la Plataforma, y todo ello bajo los principios de la buena fe y respetando en todo momento a la legalidad vigente y a las presentes Condiciones Generales.

En particular, pero sin limitación, los Usuarios no deberán:

1. i. Comunicar datos que no sean verdaderos, exactos, completos y/o actualizados.
2. ii. Usar la Plataforma con fines fraudulentos, o relacionados con delitos penales o actividades ilícitas de ningún tipo.
3. iii. Utilizar la Plataforma y/o los contenidos que aparezcan en la Plataforma con fines o efectos ilícitos, ilegales, contrarios a lo establecido en las presentes Condiciones Generales, a la buena fe y al orden público, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar o sobrecargar la Plataforma o impedir la normal utilización o disfrute de la misma.
4. iv. Introducir o difundir en la Plataforma virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar daños en los sistemas físicos o lógicos de QUICKETS, de sus proveedores o de terceros.
5. v. Suprimir, ocultar o manipular las notas sobre derechos de propiedad intelectual o industrial y demás datos identificativos de los derechos de QUICKETS o de los CINES.

QUICKETS tendrá derecho a investigar y denunciar cualquiera de las conductas mencionadas de acuerdo con la Ley, así como a colaborar con las autoridades en la investigación de dichas actuaciones.

QUICKETS se reserva el derecho a eliminar o modificar contenidos, o cancelar la prestación de los servicios en los casos en los que se produzca una utilización incorrecta de la Plataforma.

7. PROPIEDAD INTELECTUAL.

Todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente de la Plataforma y, en especial, con carácter enunciativo, pero no limitativo, todos los derechos sobre las fotografías, imágenes, textos, logotipos, diseños, marcas, nombres comerciales, datos que se incluyen en la Plataforma y cualesquiera otros derechos de propiedad intelectual e industrial son titularidad de QUICKETS, o bien de terceros que han autorizado expresamente a QUICKETS para la utilización de los mismos en la Plataforma.

Por ello y en virtud de lo dispuesto en Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual, regularizando, aclarando y armonizando las disposiciones legales vigentes sobre la materia, así como en la Ley 17/2001, de 7 de diciembre de Marcas y la legislación complementaria en materia de propiedad intelectual e industrial, queda expresamente prohibida la reproducción, transmisión, adaptación, traducción, distribución, comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de la Plataforma, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, salvo autorización expresa otorgada por escrito por parte de QUICKETS.

QUICKETS no concede ninguna licencia o autorización de uso de ninguna clase sobre sus derechos de propiedad intelectual e industrial o sobre cualquier otra propiedad o derecho relacionado con la Plataforma, y en ningún caso se entenderá que el acceso y navegación de los Usuarios implica una renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de dichos derechos por parte de QUICKETS.

Cualquier uso de esos contenidos no autorizado previamente por parte de QUICKETS será considerado un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial y dará lugar a las responsabilidades legalmente establecidas.

8. RESPONSABILIDAD Y GARANTÍAS.

8.1 Exoneración de responsabilidad

QUICKETS es un mero intermediario entre el CINE y los Usuarios que adquieran las entradas del CINE a través de la Plataforma.

En este sentido, QUICKETS no asumirá ningún tipo de responsabilidad, a título enunciativo pero no limitativo, sobre las siguientes circunstancias:

• Por la prestación de los servicios por parte del CINE.
• Por los cambios que pudiera realizar el CINE sobre el horario en la proyección de las películas, una vez los Usuarios han comprado la entrada.
• Por la conducta de terceros usuarios en la sala de los CINES que impidan ver correctamente la película.
• Por aquellos casos en los que, por error y negligencia del CINE, éste no haya reservado la butaca para el usuario que compró su entrada a través de QUICKETS.

Asimismo, QUICKETS no otorga ninguna garantía ni se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que puedan derivarse del uso de la Plataforma por parte de los Usuarios.

QUICKETS se exonera de responsabilidad por los daños y perjuicios producidos por errores de uso de la Plataforma por parte de los Usuarios, errores o malfuncionamientos debidos a otras aplicaciones, software o hardware instalados autónomamente por los Usuarios o en caso de mal funcionamiento debidos a intervenciones autónomas en la Plataforma por parte de los Usuarios y/o por parte de terceros.

En caso de incumplimiento de lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales por parte de algún Usuario, QUICKETS podrá restringir el acceso de dicho Usuario a parte o todos los servicios ofrecidos a través de la Plataforma en cualquier momento, con efecto inmediato.

8.2 Suspensión y cancelación de los servicios

QUICKETS podrá suspender temporalmente, la accesibilidad a la Plataforma con motivo de operaciones de mantenimiento, reparación, actualización o mejora. No obstante, siempre que las circunstancias lo permitan, QUICKETS comunicará al Usuario, con antelación suficiente, la fecha prevista para la suspensión de los servicios.

Especialmente, QUICKETS se reserva el derecho a eliminar, limitar o impedir el acceso a su Plataforma cuando surjan dificultades técnicas por hechos o circunstancias ajenos a QUICKETS que, a su criterio, disminuyan o anulen los niveles de seguridad estándares adoptados para el adecuado funcionamiento de la Plataforma.

QUICKETS tampoco asume responsabilidad por la cancelación o suspensión de servicios en la Plataforma por causas que no le sean imputables, ni por fuerza mayor.

En todo caso, QUICKETS se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al usuario para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia.

8.3 Hipervínculos

La Plataforma puede contener hipervínculos que permitan al Usuario acceder a plataformas o sitios web de los organizadores o de terceros. QUICKETS no asume ninguna responsabilidad por el contenido, informaciones o servicios que pudieran aparecer en dichas plataformas, que se entenderán ofrecidos exclusivamente con carácter informativo por parte de QUICKETS, y que en ningún caso implican relación, aceptación o respaldo alguno entre QUICKETS y las personas o entidades titulares de tales contenidos o titulares de los sitios donde se encuentren.

9. DURACIÓN Y MODIFICACIÓN.

Se entienden como vigentes, las condiciones que estén publicadas en el momento en el que el Usuario acceda a la presente Plataforma.

Si alguna disposición de las presentes Condiciones Generales se declarase inaplicable o inválida, dicha disposición será limitada o eliminada en la medida mínima necesaria para que las restantes condiciones y obligaciones permanezcan en pleno vigor y efecto y de obligado cumplimiento.

QUICKETS podrá suprimir, modificar o sustituir los contenidos del presente documento en cualquier momento, publicando un aviso en su Plataforma o enviando una notificación a través de la Plataforma o por correo electrónico.

10. POLÍTICA DE COOKIES.

De conformidad con lo establecido en el apartado 22 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, DOC REMOTE, S.L. (en adelante, “QUICKETS”) informa a través de la presente Política de Cookies acerca de la utilización de dispositivos de almacenamiento y recuperación de datos en equipos terminales de los Usuarios.

10. 1. ¿Qué son las cookies?

Las Cookies son archivos o ficheros que se descargan en el ordenador/smartphone/tablet del Usuario al acceder a determinadas páginas web y aplicaciones que permiten almacenar preferencias de la navegación del Usuario, haciendo que la interacción entre el Usuario y la plataforma sea más rápida y fácil.

La información recogida por las cookies es anónima y no contiene ninguna información sensible ya que éstas no recogen datos que puedan identificar personalmente al Usuario. En cualquier caso, el Usuario podrá acceder a la configuración de su navegador para modificar y/o bloquear la instalación de las Cookies enviadas desde la Plataforma, sin que ello impida al acceso a los contenidos.

10.2. ¿Para qué utiliza QUICKETS las cookies?

La presente aplicación móvil (en adelante, la “Plataforma”) utiliza cookies u otros dispositivos de almacenamiento y recuperación de información para realizar un seguimiento de las interacciones de los Usuarios con los servicios ofrecidos en la Plataforma.

Las cookies permiten reconocer el navegador de un Usuario, así como el tipo de dispositivo desde el que se accede a la Plataforma, y se utilizan para facilitar la próxima visita del Usuario y hacer que la Plataforma resulte más útil.

Por ejemplo, QUICKETS utiliza las cookies para asegurar que la Plataforma funcione correctamente y conocer su experiencia de navegación, entre otras.

En definitiva, el uso de las cookies permite a QUICKETS optimizar la navegación del Usuario, adaptando la información y los servicios ofrecidos a sus intereses y preferencias.

10.3. Tipos de cookies utilizadas en la Plataforma

La Plataforma utiliza los siguientes tipos de cookies:

• Cookies Propias: Estas cookies permiten que la Plataforma funcione correctamente por lo que son esenciales para que el Usuario pueda usar todas las opciones de la Plataforma y pueda navegar y utilizar las funciones de la misma con normalidad.
• Cookies de Terceros: Son aquéllas que se envían al equipo terminal del Usuario desde un equipo o dominio que no es gestionado por QUICKETS sino por otra entidad que trata los datos obtenidos través de las cookies.

QUICKETS utiliza las siguientes cookies de Terceros:

• Cookies publicitarias: Son aquéllas que permiten la gestión, de la forma más eficaz posible, de los espacios publicitarios que, en su caso, el editor haya incluido en una página web, aplicación o plataforma desde la que presta el servicio solicitado en base a criterios como el contenido editado o la frecuencia en la que se muestran los anuncios. Permiten ofrecer publicidad afín a los intereses del Usuario.
• Cookies analíticas: Estas cookies recopilan información anónima de manera estándar sobre la navegación del Usuario y sus patrones de comportamiento. Permiten realizar el seguimiento y análisis del comportamiento de los Usuarios en la Plataforma. La información recogida mediante las cookies analíticas es utilizada para la elaboración de perfiles de navegación de los Usuarios de dicha Plataforma, con el fin de introducir mejoras en nuestro servicio.

Los objetivos principales que se persiguen con este tipo de cookies son:

Permitir la identificación anónima de los Usuarios navegantes y por lo tanto la contabilización aproximada del número de visitantes.

Identificar de forma anónima los contenidos más visitados y por lo tanto más atractivos para los Usuarios.

Saber si el Usuario que está accediendo es nuevo o repite visita.

10.4. ¿Cómo deshabilitar las cookies?

Todos los navegadores permiten hacer cambios para desactivar la configuración de las cookies. Este es el motivo por el que la mayoría de navegadores ofrecen la posibilidad de administrar las cookies, para obtener un control más preciso sobre la privacidad.

Estos ajustes se encuentran ubicados en las "opciones" o "preferencias" del menú de su navegador.

A continuación, podrá encontrar los links de cada navegador para deshabilitar las cookies siguiendo las instrucciones:

• Internet Explorer (https://goo.gl/iU2wh2 )
• Mozilla Firefox (http://goo.gl/QXWYmv)
• Google Chrome (http://goo.gl/fQnkSB)
• Safari (https://goo.gl/7gdOIF )

10.5. Cookies en los dispositivos móviles

La Plataforma también usa cookies u otros dispositivos de almacenamiento en dispositivos móviles.

Al igual que sucede en los navegadores de ordenadores, lo navegadores de los dispositivos móviles permiten realizar cambios en las opciones o ajustes de privacidad para desactivar o eliminar las cookies.

Si desea modificar las opciones de privacidad siga las instrucciones especificadas por el desarrollador de su navegador para dispositivo móvil.

A continuación, podrá encontrar algunos ejemplos de los links que le guiarán para modificar las opciones de privacidad en su dispositivo móvil:

• IOS: (http://goo.gl/61xevS)
• Windows Phone: (https://goo.gl/tKyb0y)
• Chrome Mobile: (http://goo.gl/XJp7N)
• Opera Mobile: (http://goo.gl/Nzr8s7)

10.6. Aceptación de cookies

Si usted continúa su navegación, entenderemos que acepta la utilización de las cookies por parte de la Plataforma.

Le informamos que en el caso de bloquear o no aceptar la instalación de cookies, es posible que ciertos servicios no estén disponibles sin la utilización de éstas o que no pueda acceder a determinados servicios ni tampoco aprovechar por completo todo lo que esta Plataforma le ofrece.

11. FUERO Y LEGISLACIÓN APLICABLE.

Para la solución de cualquier discrepancia, cuestión o reclamación derivada directa o indirectamente de la interpretación o ejecución del presente Contrato, las partes renuncian al fuero propio que pudiera corresponderles y se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad del domicilio del Usuario.

En virtud de lo dispuesto en el Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativo a la resolución de litigios en línea en materia de consumo, QUICKETS le informa que, en caso de controversia, los Usuarios residente de la Unión Europea podrán acudir a la “Plataforma Online de Resolución de Conflictos” que ha desarrollado la Comisión Europea, con el fin de intentar resolver extrajudicialmente cualquier controversia que se derive de la prestación de servicios por parte de QUICKETS.

El Usuario puede acceder a la “Plataforma Online de Resolución de Conflictos” a través del siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/